Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Buchungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen:

Domaine de Mont-Renaud Sàrl
Route du Mont-Renaud 21, 2926 Boncourt, Schweiz
(nachfolgend: „das Hotel“)

und dem Kunden (nachfolgend: „der Kunde“).

Sie gelten für sämtliche Reservierungen, die direkt oder indirekt beim Hotel vorgenommen werden.

Abweichende schriftliche Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit der Annahme der Buchung durch das Hotel zustande (schriftliche Bestätigung per E-Mail oder anderweitig).

Auch über Drittplattformen getätigte Reservierungen unterliegen diesen AGB, sofern deren Bedingungen nicht entgegenstehen.

3. Leistungen

Die Leistungen des Hotels ergeben sich aus der Buchungsbestätigung.

Zusatzleistungen (Frühstück, Parkplatz, Spa usw.) sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich aufgeführt sind.

4. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich grundsätzlich inklusive Mehrwertsteuer.

Nicht enthalten sind, sofern nicht anders angegeben:

• Kurtaxe
• zusätzliche Leistungen

Das Hotel kann seine Preise jederzeit anpassen. Maßgeblich ist der bei der Buchung bestätigte Preis.

5. Zahlungsbedingungen

Das Hotel ist berechtigt zu verlangen:

• Kreditkartengarantie
• Anzahlung
• Vorauszahlung

Akzeptierte Zahlungsmittel:

• gängige Kreditkarten
• Bargeld (CHF)

Das Hotel kann eine Vorautorisierung der Kreditkarte durchführen.

Bei Nichtzahlung kann das Hotel die Leistung verweigern.

6. Stornierung, Änderung und Nichterscheinen

6.1 Allgemeines
Die Stornobedingungen richten sich nach dem gebuchten Tarif.

6.2 Standardbedingungen (Beispiel)

• Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Anreise
• Späte Stornierung: Berechnung von 1 bis 3 Nächten
• Nichterscheinen („No-Show“): 100 % des Aufenthalts oder mindestens 1 Nacht

6.3 Sonderangebote

• nicht stornierbar oder änderbar
• vollständig zahlungspflichtig

6.4 Vorzeitige Abreise
Bei vorzeitiger Abreise kann der gesamte gebuchte Aufenthalt in Rechnung gestellt werden.

7. Anreise und Abreise

Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr

Bei Anreise nach 21:00 Uhr muss das Hotel informiert werden.

Andernfalls kann das Zimmer neu vergeben werden.

8. Nutzung der Zimmer

Die Zimmer dürfen nur von der vereinbarten Personenzahl belegt werden.

Eine nicht konforme Nutzung kann zu:

• zusätzlichen Kosten
• sofortiger Vertragsauflösung

führen.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• die Einrichtungen sorgfältig zu behandeln
• Störungen zu vermeiden
• die Hausordnung einzuhalten
• für Schäden durch sich oder seine Begleitung zu haften

10. Haftung des Hotels

Im Rahmen des schweizerischen Rechts:

• Haftung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• keine Haftung für persönliche Gegenstände außerhalb der Verwahrung
• keine Haftung für Handlungen Dritter
• keine Haftung bei höherer Gewalt

Gesetzliche Bestimmungen zur Haftung von Hoteliers bleiben vorbehalten.

11. Haustiere

Haustiere sind unter Bedingungen und gegen Aufpreis erlaubt.

12. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemie, behördliche Anordnungen usw.) kann das Hotel Reservierungen ohne Entschädigung stornieren oder ändern.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß schweizerischem Datenschutzgesetz (DSG) verarbeitet.

Sie werden ausschließlich verwendet für:

• Reservierungsabwicklung
• Kundenbetreuung

Kontakt für Datenschutzanfragen: info@hotel-ours.ch

14. Gutscheine

Gutscheine:

• sind 24 Monate gültig
• nicht erstattbar
• nach Verfügbarkeit einlösbar

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist der Sitz des Hotels: Boncourt

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig.

17. Annahme

Jede Buchung setzt die vollständige Annahme dieser Bedingungen voraus.

Besondere Bedingungen – Seminare, Gruppen und Veranstaltungen

18. Geltungsbereich (Gruppen und Seminare)

Diese Bestimmungen gelten für:

• jede Buchung von mehr als 4 Zimmern
• jede Veranstaltung (Seminar, Konferenz, Bankett, Hochzeit usw.)

(nachfolgend: „die Gruppe“ oder „die Veranstaltung“)

Sie ergänzen die allgemeinen AGB.

19. Buchung und Bestätigung

Jede Gruppen- oder Seminaranfrage wird behandelt mit:

• einem schriftlichen Angebot
• einer vom Kunden unterzeichneten Bestätigung

Die Buchung wird verbindlich mit Eingang:

• der unterzeichneten Bestätigung
• und/oder einer Anzahlung

Das Hotel kann eine Optionsfrist festlegen, nach deren Ablauf die Kapazitäten freigegeben werden.

20. Anzahlung und Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart:

• 30 % bis 50 % bei Bestätigung
• Restzahlung spätestens 10 Tage nach der Veranstaltung

Das Hotel kann verlangen:

• Bankgarantie
• oder Kreditkarte

Bei nicht fristgerechter Zahlung kann das Hotel die Buchung stornieren.

21. Teilnehmerzahl

Der Kunde muss angeben:

• eine geschätzte Teilnehmerzahl bei der Buchung
• eine definitive Teilnehmerzahl spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung

Diese Zahl dient als Abrechnungsgrundlage.

Toleranz
Eine Abweichung von ±10 % wird in der Regel ohne wesentliche Anpassung akzeptiert.

22. Stornierung – Gruppen und Seminare

22.1 Grundsatz
Jede Stornierung muss schriftlich erfolgen.

22.2 Standardbedingungen
Im Falle einer Stornierung können folgende Kosten anfallen:

• Mehr als 180 Tage vor der Veranstaltung: Anzahlung wird zurückerstattet, abzüglich Verwaltungskosten
• Zwischen 179 und 90 Tagen: Anzahlung wird vom Hotel einbehalten
• Weniger als 89 Tage: der gesamte Vertragspreis ist geschuldet

Diese Bedingungen gelten für:

• die exklusive Nutzung des gesamten Anwesens
• reservierte Zimmerkontingente

23. Reduktion der Teilnehmerzahl (Attrition)

Jede Reduktion der Teilnehmerzahl gilt als Teilstornierung.

Es können Gebühren gemäß den oben genannten Bedingungen erhoben werden.

24. Bereitstellung der Räume

Die Räume werden gemäß den vereinbarten Zeiten zur Verfügung gestellt.

Jede Überschreitung kann zusätzliche Kosten verursachen.

Das Hotel behält sich das Recht vor:

• bei Bedarf den Raum zu ändern
• bei gleichwertiger Leistung

25. Verpflegung und Getränke

Die Verpflegungsleistungen müssen im Voraus bestätigt werden.

• Essen und Getränke werden ausschließlich vom Hotel bereitgestellt
• keine externen Lieferungen sind erlaubt

26. Technische Ausstattung

Das Hotel stellt zur Verfügung:

• die vereinbarte Ausstattung (Beamer, Leinwand, Beschallung usw.)

Der Kunde ist verantwortlich für:

• mitgebrachtes Material
• dessen Installation (sofern nicht anders vereinbart)

Jegliche Schäden werden in Rechnung gestellt.

27. Unterkunft (Gruppen)

Eine namentliche Teilnehmerliste muss vor Anreise übermittelt werden.

Nicht genutzte Zimmer können gemäß den Stornobedingungen berechnet werden.

28. Haftung und Versicherung

Der Kunde haftet für:

• Schäden an Räumlichkeiten, Ausstattung oder Personal
• das Verhalten der Teilnehmer

Das Hotel kann für bestimmte Veranstaltungen eine Haftpflichtversicherung verlangen.

29. Lärm und Genehmigungen

Der Kunde muss folgende Regeln einhalten:

• Ruhebestimmungen
• gesetzliche Lärmvorschriften

Alle behördlichen Genehmigungen (z. B. Musik, öffentliche Veranstaltung) sind vom Kunden zu organisieren.

30. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt:

• kann jede Partei den Vertrag kündigen
• es besteht kein Anspruch auf Entschädigung

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Gemäß den allgemeinen AGB:

• es gilt Schweizer Recht
• Gerichtsstand: Boncourt